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SERVICIO FEDERAL

Conflictos de consumo

Orientación para reclamar cuando una empresa no cumple, te cobra de más o se niega a responder.

INFORMACIÓN DEL SERVICIO

Qué revisamos contigo

Orientación para reclamar cuando una empresa no cumple, te cobra de más o se niega a responder.

Te explicamos cómo presentar la queja, qué pruebas reunir y cómo defender mejor tus derechos como consumidor.

RUTA DE APOYO

Cómo te ayuda esta orientación

1

Ubicamos tu caso

Identificamos si el servicio corresponde a lo que estás viviendo y qué información conviene ordenar.

2

Preparamos la ruta

Te orientamos sobre documentos, hechos relevantes y posibles instancias de atención.

3

Das el siguiente paso

Con el formulario nos compartes tu situación para iniciar la asesoría con mayor precisión.

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reembolso garantía PROFECO queja producto defectuoso
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